Comment gagner la confiance des clients lors de la première coopération

En ce qui concerne l'achat de machines industrielles auprès de clients étrangers, quels sont les points les plus importants de la transaction?

Nous aimerions maintenant discuter de ce problème dans l'un des cas que nous avons vécus récemment.

Contexte: Cali appartient à l'un des fabricants de Los Angeles, aux États-Unis, la société doit acheter une machine d'étiquetage de bouteilles rondes pour ornements parfumés au sapin d'hiver blanc pour une bouteille en plastique de 25 ml avec 6 bâtons en bois. Comment allons-nous faire dans ce cas?

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1.Découverte des problèmes rencontrés par le client: ils n'ont jamais acheté en Chine auparavant. Leur achat précédent était effectué par Ebay; Ils n'ont donc pas suffisamment d'expérience dans d'autres domaines pertinents du commerce international.

Par exemple, ils ont besoin de la machine de toute urgence, mais ils ne considèrent pas que ce type de machine industrielle est personnalisé en fonction des besoins du client, il faudra plus de temps. Mais ils ont juste calculé le jour d'expédition. Il existe également d'autres facteurs qui influenceront le délai de livraison, tels que le paiement TT, ils n'ont pas l'expérience du nombre de jours qu'il arrivera sur notre compte. Nous devons donc envisager de donner les meilleurs conseils pour obtenir leur paiement le plus tôt possible afin que nous puissions démarrer la production le plus tôt possible.

2.Avec les problèmes ci-dessus, nous devons donner des commentaires professionnels au client dès que possible pour gagner du temps.

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3.Offrez au client la proposition appropriée. nos ingénieurs utilisent la CAO pour réaliser des dessins de mise en page. Il comprend une plaque tournante d'alimentation, un convoyage, un codeur à jet d'encre, une étiqueteuse de bouteilles rondes (cercle complet), un équipement d'étiquetage de surface supérieure, une table de collecte carrée, etc., avec taille et configuration. Que le client soit un acheteur professionnel ou non, nous faisons des plans et des détails à l'avance.

4. analyser les problèmes existants survenus: le centre de gravité de la bouteille du client n'est pas équilibré, comment assurer: 1) la stabilité de l'étiquetage de la machine; 2) les deux extrémités de l'étiquette sont alignées; 3) la vitesse atteint 120 bouteilles par minute selon les besoins du client. Lorsque nous discutons de ce cas avant la confirmation finale de la commande, nous suggérons au client d'envoyer la bouteille et d'étiqueter les échantillons dès que possible. Lorsque nous avons reçu des échantillons (bouteilles, rouleaux d'étiquettes, etc.). Notre ingénieur a modifié le dessin de la structure partielle, passe à l'étiqueteuse de type étoile pour améliorer la vitesse d'étiquetage jusqu'à 120 bouteilles par minute.

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5. Suggérer d'utiliser le fret aérien pour s'assurer que la machine arrive en temps opportun en considération seulement avec 10 jours restants pour la période de production. Dans cette situation, nous avons vérifié toutes les étapes avec le département de production que les matières premières à organiser à l'avance et notre département de production travaillent des heures supplémentaires afin de terminer la machine en très peu de temps pour répondre aux exigences de production du client.

Grâce à nos efforts mutuels, nous avons rempli avec succès la commande de la ligne d'étiqueteuses avec le premier client de manière efficace. 


Heure du Message: 15 décembre 2019